“尚书房”社区书店较好地解决了河南省文化消费渠道网络体系“最后一公里”问题，是“量身定制”的社区文化服务终端。　 

    河南省新华书店创新的渠道终端连锁服务——社区书店“尚书房”，2015年开始在河南各地“安家落户”，现已有30余家。这30多家“尚书房”为河南读者提供了一个阅读的好去处。它不仅是“生活小助手”、“文化服务”专属、私人的休闲娱乐场所，还是小朋友们的欢乐小天地……因为这是一个真正属于读者的大书房。

　　“尚书房”社区书店是河南省新华书店发行集团为社区读者和客户提供的全方位便捷性服务，较好地解决了文化消费渠道网络体系“最后一公里”问题，是“量身定制”的社区文化服务终端。

　　书店进社区，从过去的等客上门到现在的送书上门，“零距离”服务社区文化消费，正是其创新基层文化服务的一个缩影。

　　自从楼下有了“尚书房”

　　逛书店，读者不用再舟车劳顿去市中心挤，而是一出家门，抬脚就到。书店里，不仅能买书借书，还能参加茶艺培训、品尝咖啡，享受私人书房、免费Wi-Fi、微信影像打印等服务。

　　2015年1月23日，一种全新经营模式的书店——河南首家O2O社区体验书店“尚书房”尚书苑店在郑州郑东新区开业接待读者。这家书店位于尚书苑社区门口，营业面积300多平方米，店内图书有3万多册，包含了文学、生活、少儿等门类。

　　从早上10点到晚上10点，社区居民可以在这里选购和预订图书，还可以坐下看书阅读，还有机会参加阅读沙龙、讲座、读者见面会等。每逢周末，都有讲故事、亲子绘本、折纸贴画、智慧手工等活动，吸引了众多小朋友和家长，“尚书房”成了陪伴孩子们的小乐园。

　　“这家书店的装修风格个性时尚、温馨雅致而又充满文化气息和人文关怀。”“周末可以带孩子来放松放松。孩子可以自己参加活动或是兴趣阅读，我也可以点杯咖啡，难得静享一下”……这是到过“尚书房”读者们的由衷评价。

　　读者有了“文化服务专家”

　　“尚书房”的选址多毗邻大型社区或人口集中地，最大限度地辐射和服务周边居民文化消费。“尚书房”依托河南省新华书店深厚的文化底蕴和品牌美誉度，还有线上线下丰富的文化资源，涵盖图书、期刊、茶饮、文创产品等，合并图书借阅、云书网O2O服务终端、多功能休闲阅读体验、便民服务等服务模块，可以满足现代读者的时尚休闲、文化消费和阅读体验，也为广大社区居民提供一个促进交流、陶冶情操、提升生活品位的温馨、舒雅、和谐的空间。

　　“尚书房”还针对周边居民群体特性，与社区居委会、物业联合，适时举办文化沙龙、“乐享生活”女性系列专题活动、亲子手工制作、插花和茶艺培训以及节日主题活动等多层次、多内涵的文化活动，为读者营造了浓厚的文化氛围。这种贴近生活、贴近家庭的形式，受到了居民的欢迎，因为楼下就可以就近享受到便利的文化服务，更因为社区居民对新华书店“金字招牌”的信赖。

　　同时，“尚书房”还增设了服务增值渠道，如会员可以全面享受全品种图书的借阅服务；提前预约便能与三五好友专享私人书房，休闲小憩，或进行客户商谈……真正让社区居民足不出户，即可享受近在咫尺的一站式大文化产品服务。

　　全新的“科技体验空间”

　　“互联网+”时代下，文化与技术的融合，不断催生着文化产业新形态和新业态。“尚书房”紧跟时代步伐，以“互联网+”的思维和方式不断创新文化产品和服务，让读者体验到新科技带来的文化便利。作为云书网的O2O地面体验店，社区居民通过云书网官网、手机客户端、微商城、客服电话等线上平台，下单预订图书报刊、电子出版物、数码电教、文教等产品，以及文化体验、读书活动、签售活动、文化知识培训等各类文化服务，云书网平台经过后台分析进行调货或提前预约，在线下社区书店便可实现就近提取或送货上门，享受同质的文化服务。

　　全面升级的“尚书房商城”，设置了“尚·书房”“尚·书城”“免费领”三个板块，读者可以在线上了解书店近期活动介绍、图书热门推荐、图书销售排行，并通过“一周一荐”栏目在商城实现图书、文具、文创产品、咖啡、进口食品等线下所有商品的在线购买；同时，还根据实际策划实施不同类型和主题的线上活动，如扫码获积分，兑换图书和文化活动体验等。引入了虚拟现实（VR）阅读体验设备，带读者“走入”书中情境，与书中的人、物实现实时互动，将“读万卷书”和“行万里路”有机结合起来，切实体验到科技与文化融合带来的魅力。

　　百姓生活的“贴心帮手”

　　与社区家庭和居民打交道，要懂文化，更懂生活。“尚书房”依托周边社区，以便利居民生活为主旨来经营，周边居民均可享受特色服务，如小型缴费机，为社区居民提供水、电、手机等费用缴纳服务；微信影像打印机，关注“尚书房”微信群免费打印照片；提供儿童放学托管辅导、票务预订、网上代买代送、文化培训报名等服务。

　　“尚书房”不仅懂生活，更注重品质。在“尚书房”，读者可以享受到个性化、全方位的服务，尽显人文关怀。个性、时尚、精致的文创产品与图书的完美交融，品质生活与个性阅读更加凸显。如在传统文化产品销售专区——豫游纪里，展示并销售各种创意笔记本，个性、可爱的小盆栽、观赏性的大盆景等。书店还提供多种咖啡、茶叶、文具、玩具、文房四宝、艺术品，以及饮品吧台、娱乐活动区、跨境商品选购区、简餐等一站式服务，全方位、多层次、高品质的贴近居民生活。

属于读者的“自己的书房”

　　“尚书房”舒适温馨的环境、复古的装饰、丰富的图书品种、贴心的服务，为读者带来了美好的阅读体验，有很多读者老远驱车来到书店，就想亲身感受家门口的书店给自己提供的便利。

　　“尚书房”的一位粉丝留言：“这里是喧闹城市的宁静处。身旁窗明几净，灯光温暖。精雅别致的阅读环境，丰富多彩的图书品种，还有新鲜潮流的趣味文创产品。在这里，请相信阅读的魔力，忙碌的读者可以寻到一方温暖，随手取一本书籍，指尖流淌的是书的雅韵，希冀给读者的心灵带来一片休憩的空间，献给爱书的你我。”他给出了“尚书房”是一家用心经营的书店的中肯评价。

　　从2015年尚书苑社区书店开业至今，“尚书房”已在郑州、开封、新乡、驻马店、濮阳等全省10多个地市建设运营30余家，还开进了全国地方党性教育基地、河南省干部教育培训基地——焦裕禄干部学院，开进了省会综合性商业中心——锦艺城，开进了省外——山东阳谷县；目前，正在筹建的还有大别山干部学院店、红旗渠干部学院店、鑫苑鑫城店等数十家。

　　河南省新华书店相关负责人告诉《中国新闻出版广电报》记者，不久后，他们将通过新建拓展，织密这张连锁体系网，让读者都拥有自己的“尚书房”。