选热心人士　解收费难题

□记者 郭剑

我区的无主管庭院治理，一直是每个社区亟需解决的问题。征收垃圾费，维护小区整洁，是小区治理的工作之一。4月15日，记者在采访时了解到，有些社区在征收无主管庭院垃圾费时，动脑筋，想办法，利用小区热心人士征收垃圾费，较好地解决了垃圾费难收这一问题。

小区：亨丰印染家属院

归属社区：学院社区

社区书记：杜杰

热心人：宋和申

亨丰印染家属院，现有住户36户，属无主管庭院。前几年，社区派人到该小区收取垃圾费，总是碰钉子，还有住户经常不在家。虽然社区工作人员增加了到小区的次数，延长了工作时间，可还是很难把垃圾费收齐，这使得该小区一度出现垃圾清运不及时的现象。

为了解决这一难题，社区居委会想了不少办法。2011年，社区工作人员找到了该小区住户宋和申，想请他收取小区垃圾费。宋和申退休前，是原亨丰印染有限责任公司的工会主席，有很好的群众基础，他本人也善于做群众工作，在他退休前，杜杰就和他有多次交往，对他印象深刻。宋和申听说这一情况后，表示愿意收小区垃圾处理费。68岁的宋和申接过任务后，就制订了工作计划。他没有挨家挨户收，而是让楼栋内每家每户都参与垃圾费的收缴。“这一次是西户收，下一次就是东户收，他们收齐后交给我，让大家都参与小区管理，同时彼此能更加熟悉。”宋和申说。当遇到不愿交的住户时，宋和申就亲自上门，找住户谈心，三四次之后，不愿交的住户就开始主动按时交费了。

由于收缴垃圾费及时，该小区从没出现过一次垃圾滞留问题，小区环境干净、整洁。

小区：童装厂家属院

归属社区：八一社区

社区书记：王红

热心人：刘影

童装厂家属院有三栋住宅楼，住户117户。三年前这个小区经常垃圾堵着大门，臭气熏天，居民每天踩着垃圾上下班。“社区工作人员在收垃圾费的时候，下午5点到7点就站在大门口收。由于住户多，社区人员有些不认识，一些住户就谎称不是这里的住户，不交垃圾费。”50多岁的小区居民张女士回忆道。

为了彻底解决小区垃圾无人清理、垃圾费不好收缴的情况，八一社区党支部书记王红和其他工作人员开始到小区实地调研。在得知社区有意让小区居民自己收垃圾费时，居民刘影主动提出愿意接受这一任务。考虑到该小区有三栋住宅楼，王红又为刘影在每栋楼找了一个帮手，协助刘影收取垃圾费。

由于小区许多住户是租住户，可能租住半年就会搬走，刘影就把垃圾费从一年收一次改为半年收一次，这增加了她的工作量，但她认为这样对于租住户更公平。遇到不愿意交垃圾费的住户，刘影总是耐心说服：“希望你们把小区当成自己的家，自己家脏了，咱不得花钱打扫吗？”“院里干干净净，没有臭味，你住着不也舒服吗？”就是这一句句朴实的言语打动了住户们，使得收缴垃圾费顺利多了。

现在的童装厂家属院，空气新鲜，环境良好。

记者手记：如何有效进行社区治理，是摆在办事处、社区面前的一道课题。学院社区、八一社区在收缴无主管庭院垃圾费方面，多次到实地调查研究，发挥群众的积极性，真正做到了一切为了群众，一切依靠群众。