为深入推进书香河南建设、提升全民阅读服务，强化门店运营能力，11月10日-11日，河南省新华书店发行集团开展门店员工综合能力提升专项培训，两百余名骨干参训学习、蓄能赋能。

发行集团党委副书记、总经理、副董事长任振茂在开班动员讲话中明确，本次培训是集团抢抓经营淡季、面向示范店开展的首次集中系统化专项培训，是夯实国有文化阵地、赋能门店转型升级的重要举措。他强调，门店是全民阅读服务的最前沿主阵地，全体员工要坚持标准化、专业化、市场化导向，将优质服务、精细经营融入日常工作；要立足书店业态优化、转型发展的关键阶段，主动适应政企服务、阅读活动、线上运营等全新业务赛道，补齐能力短板、拓宽服务边界；同时要求全体参训学员珍惜学习机会、严守学习纪律，做到潜心研学、学用贯通、学以致用。发行集团将持续完善常态化培训长效机制，推动培训成果落地转化，以高素质队伍支撑全省新华书店事业产业高质量发展，持续擦亮国有文化窗口金字招牌。

培训紧扣一线经营实际，坚持标准讲授与实操指导并重，围绕国有文化窗口履职要求，设置七大课程模块，覆盖服务礼仪、客诉处置、图书选品、场景陈列、政企服务个性化定制、会员运营、线上线下融合、财务合规等重点内容，贯通门店“服务-商品-场景-业务-活动-流量-风控”的完整经营链条，让学员在“听得懂”的同时“用得上”。 

本次培训既锤炼了优质文化服务软实力，又提升了市场化经营硬本领，真正实现学有所获、训有所用、赋能成长。未来，发行集团将持续以专业化队伍建设为抓手，深耕公共文化服务，创新文化经营模式，以更优服务、更实举措践行文化国企责任，持续点亮城市书香、助力全民阅读走深走实。